Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Queremos que disfrutes tu experiencia con Calma Cruz. Si necesitás realizar un cambio, escribinos y vamos a ayudarte.

Cambios por aroma o preferencia

Si recibiste correctamente el producto que elegiste pero querés cambiarlo por otro aroma o producto, podés solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su contenido completo, envase original y todos sus accesorios.

En el caso de los difusores, las varillas deberán encontrarse sin usar.

Por razones de higiene y seguridad, no podremos aceptar cambios de productos que hayan sido utilizados o cuyo contenido, envase o presentación hayan sido alterados.

Los costos de envío o traslado correspondientes a este tipo de cambio estarán a cargo del cliente.

Si tu pedido llegó dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, con pérdidas, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos resolverlo.

En estos casos, los costos necesarios para realizar el cambio o reposición estarán a cargo de Calma Cruz.

Te recomendamos contactarnos lo antes posible y conservar el producto y su embalaje para que podamos evaluar lo ocurrido.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

Encontrás el botón de arrepentimiento al pie de nuestra tienda.

¿Cómo solicitar un cambio?

Contactanos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te explicaremos los pasos a seguir según tu caso.

Nuestro objetivo es que el proceso sea claro, simple y que tengas una buena experiencia con Calma Cruz.